Användarvillkor

1. Om tjänsten

Quvro Assistant tillhandahålls av Quvro Consulting (”Quvro”, ”vi”). Tjänsten består av en AI-baserad chattwidget som en organisation (”kunden”, ”du”) kan bädda in på sin webbplats, och en dashboard där kunden laddar upp information om sin verksamhet, följer statistik över frågor och tar del av intresseanmälningar från besökare.

Chattwidgeten svarar på besökares frågor utifrån den information kunden har laddat upp, och kan samla in kontaktuppgifter från besökare som visar intresse. Uppgifterna skickas till kunden via dashboarden och e-post.

Genom att skapa ett konto godkänner du dessa villkor. Du som skapar kontot intygar att du har behörighet att ingå avtal för organisationens räkning.

2. Konto

• Uppgifterna du lämnar vid registreringen ska vara korrekta.
• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för all användning som sker via ditt konto.
• Kontakta oss på info@quvroconsulting.com om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till kontot.

3. Tillåten användning

Du får använda tjänsten för att svara på frågor om din egen verksamhet. Du får inte:

• bädda in chattwidgeten på webbplatser som inte tillhör din organisation,
• ladda upp information som är olaglig, vilseledande, kränkande eller som gör intrång i någon annans rättigheter,
• ladda upp personuppgifter om andra i den information du lägger in i dashboarden, om du inte har laglig grund för det,
• använda chattwidgeten för att samla in känsliga personuppgifter, till exempel om hälsa, eller uppgifter från barn,
• försöka kringgå tjänstens begränsningar, överbelasta den, komma åt andra kunders data eller på annat sätt störa driften,
• ge sken av att chattwidgeten är en människa eller att dess svar är bindande utfästelser.

4. AI-genererade svar och ansvarsbegränsning

Chattwidgetens svar genereras av en AI-modell och bygger enbart på den information du har laddat upp. Vi granskar inte innehållet i din information och ansvarar inte för att den är korrekt, fullständig eller aktuell. Det är ditt ansvar att hålla informationen uppdaterad.

AI-genererade svar kan innehålla fel, även när den underliggande informationen är korrekt. Det framgår för besökarna i chattwidgeten. Quvro ansvarar inte för beslut som du eller dina besökare fattar utifrån svaren, eller för förlust som uppstår till följd av dem, i den utsträckning ansvaret kan begränsas enligt tillämplig lag.

Vi ansvarar inte heller för indirekt skada, såsom utebliven vinst eller förlorade intäkter. Det gäller även missade intresseanmälningar, till exempel om ett e-postmeddelande inte når fram.

5. Personuppgifter

När besökare lämnar uppgifter i chattwidgeten på din webbplats är du personuppgiftsansvarig för dem, och Quvro är personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras i ett separat personuppgiftsbiträdesavtal som tecknas mellan Quvro och dig. Du ansvarar för att informera besökarna om behandlingen, till exempel i din egen integritetspolicy.

Mer om hur personuppgifter behandlas och vilka underleverantörer vi anlitar finns i vår integritetspolicy.

6. Äganderätt

• Ditt innehåll är ditt. Du behåller alla rättigheter till informationen du laddar upp, samt till intresseanmälningar och chattloggar som skapas via din chattwidget.
• Du ger Quvro rätt att lagra och behandla ditt innehåll i den utsträckning som krävs för att leverera tjänsten till dig, och inte för något annat ändamål.
• Tjänsten är vår. Quvro äger mjukvaran, chattwidgeten, dashboarden och varumärket Quvro. Du får en icke-exklusiv rätt att använda tjänsten så länge kontot är aktivt, men inte kopiera, ändra eller vidareförsälja den.

7. Tillgänglighet och ändringar i tjänsten

Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig och fungera felfritt, men lämnar inga garantier om drifttid. Vi kan utveckla, ändra eller ta bort funktioner. Större förändringar som påverkar dig meddelar vi i förväg via e-post.

8. Uppsägning

• Du kan säga upp ditt konto när som helst, utan uppsägningstid eller bindningstid, genom att mejla info@quvroconsulting.com. Uppsägningen gäller omedelbart.
• Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som används i strid med dessa villkor. Om det inte är brådskande meddelar vi dig först.
• Efter uppsägning slutar chattwidgeten att fungera. Ditt innehåll, dina intresseanmälningar och dina chattloggar sparas i 30 dagar, så att du kan begära ut en kopia, och raderas därefter.

9. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelar vi via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Om du fortsätter använda tjänsten efter det godkänner du de nya villkoren.

10. Tillämplig lag

Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister ska i första hand lösas genom dialog, och i andra hand av allmän domstol i Sverige.

11. Kontakt

Quvro Consulting · info@quvroconsulting.com